今年3.15消费维权保定市重点监管整治这些领域

河北新闻出版网（蔡海峰 张占）3·15国际消费者权益日即将到来。今年的3.15处在疫情防控的特殊时期，政府部门、广大消费者与经营者都肩负着打赢疫情防控阻击战的使命，为切实做好消费维权领域各项工作，让消费者及时了解消费维权问题，3月13日上午，保定市召开了消费维权网络新闻发布会，就我市2019年消费维权工作开展情况及2020年主要工作安排作发布。
 
     2019年以来，全市市场监管系统把维护消费者权益放在市场监管的核心位置，消费维权工作取得明显成效，保定市消费者协会被评为全国消协组织消费维权先进集体，保定市12315指挥中心被共青团中央、市场监管总局授予“青少年维权岗”称号。
全市12315“五进”（进社区、进超市、进商场、进企业、进学校）消费维权服务站点达1575个；加快推进“五网合一”，整合12365、12358、12330、12331等热线号码，全年接收各类投诉、举报、咨询37082件，为消费者挽回经济损失296.83万元。  同时，市场监督管理局在严格产品质量安全监管、优化提升消费环境、打造有序市场环境、深化放心消费创建、创新消费教育宣传形式等方面做了大量工作。食品和食用农产品交易市场整治提升率达70%以上；开展了58类873批次产品质量监督抽查；建成放心肉菜超市5家、省级校园食品安全标准食堂10家，学校食堂“明厨亮灶”实现全覆盖；全市放心消费示范创建单位达811家；开展了线下七天无理由退货试点，营造诚信经营环境。 
    面对新冠肺炎疫情，市市场监管局把“保价格稳定、保质量安全、保市场供应”作为疫情防控的重中之重，全市市场监管系统累计关停活禽交易、宰杀现场46家；检查农产品交易市场2850家次、商场超市54235家次、餐饮服务单位11465家次、食品生产企业1203家次；检查广告经营单位447个次；检查网络交易平台、网站、网店14122个次，立案153起。市消费者权益保护委员会在此提醒广大消费者，在疫情防控期间要做到科学防疫，不传谣；要理性购物，不哄抢；要依法维权，不急躁；要举报监督，不手软。 
   发布会上，市民最关心的莫过于2020年主要工作如何安排。市市场监督管理局负责人介绍道，中国消费者协会公布的2020年消费维权年主题为“凝聚你我力量”，针对疫情防控实际，保定市计划组织开展网上“3·15”宣传周活动，以“每日一个主题、每日一个栏目”的方法进行宣传，从3月13日开始将持续至3月19日，将聚焦群众关注的执法打假、电子商务、野生动物交易监管、消费维权、预付式消费、产品质量、食品安全等重点领域开展宣传，广泛传播消费维权社会共治理念，及时发布消费维权社会共治成果，传递正能量，提振消费信心。
   同时，加强消费教育引导，增强消费者的维权意识和能力；推进消费投诉便利化，畅通在线投诉渠道，保障消费者随时随地便捷维权；加强12315投诉数据统计分析和舆情监测，为消费维权工作提供有效参考。  “下一步，全市市场监管系统将全面落实改革完善消费体制机制，营造安全放心消费环境的要求，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，严谨标准、严格监管、严厉处罚、严肃问责。”市市场监督管理局负责人表示，将下大力气抓好市场监管各项工作，让人民群众买得放心，吃得放心，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，当好安全底线的守护者、消费者权益的保护者，努力开创全市市场监管和消费维权工作新局面。