房山区、雄安新区、保定市三地携手共筑消费维权新格局
来源：河北新闻出版网 编辑：蔡海峰 时间：2025-03-13
导读：
房山区、雄安新区、保定市三地 携手共筑消费维权新格局 河北新闻出版网（蔡海峰、刘国军）3月11日，在保定市人民政府新闻办公室举行的新闻发布会上获悉，保定市市场监督管理局二级调研员王胜起介绍房山区、雄安新区、保定市跨区域消费者权益保护合作内容，北
房山区、雄安新区、保定市三地携手共筑消费维权新格局
河北新闻出版网（蔡海峰、刘国军）3月11日，在保定市人民政府新闻办公室举行的新闻发布会上获悉，保定市市场监督管理局二级调研员王胜起介绍房山区、雄安新区、保定市跨区域消费者权益保护合作内容，北京市房山区市场监督管理局党组成员、副局长张景山，雄安新区综合执法局局务会成员毛正鑫，保定市12315指挥中心主任刘江出席并回答记者关心关注的问题。
在2025年国际消费者权益日即将到来之际，北京市房山区、雄安新区、保定市三地市场监管部门于3月11日签署《房雄保跨区域消费者权益保护合作协议》，标志着京津冀地区在消费者权益保护领域迈出了重要一步。此次合作旨在落实“构建全国统一大市场”战略部署，优化消费环境，激发市场活力，护航高质量发展。
根据协议，三地将围绕“维权共治、风险共防、服务共促、经验共享、宣传共鸣”五大方面展开深度合作，共同打造京津冀消费维权协同发展样板区。
维权共治，打造纠纷化解“高速路”。针对异地消费“投诉难、调解慢”的痛点，三地将建立“一站受理、三地联动”机制，实现消费投诉信息、维权证据、调查笔录、调解结果等数据互认共享，合力化解异地消费纠纷。同时，推动重点商圈、旅游景区、连锁企业等设立消费维权服务站，推广在线调解、先行赔付等机制，力争实现“小纠纷当场解决、大矛盾联合攻坚”。
风险共防，织密消费安全“防护网”。三地将建立数据互通、执法协同、预警联动机制，联合发布侵权企业黄黑榜，对涉及消费者人身财产安全、生命健康的重大消费事件开展联合调查、集体约谈，共同处置和发声，并在重要节日、重点时段联合发布消费预警提示。
服务共促，点燃区域消费“新引擎”。三地将深化跨区域线下无理由退货承诺活动，引导企业提供异地异店无理由退换货服务。同时，联合开展特色产品产销对接、消费体验活动，以特色消费资源推动三地优势互补、品牌共赢。
经验共享，构建能力提升“新平台”。三地将坚持“业务共学、经验共享、能力共进”原则，及时共享消费投诉等相关数据，开展典型案例剖析、执法骨干交流、联合检查等活动，并建立案件会商制度，研讨执法难点问题与解决方案。
宣传共鸣，奏响放心消费“协奏曲”。三地将整合宣传资源，依托传统媒体和新媒体平台，联合发布消费维权资讯，策划开展宣传教育主题活动，构建“传统媒体+智能终端+线下阵地”立体化宣传格局，提升消费者维权意识。
此次房山区、雄安新区、保定市三地跨区域消费者权益保护合作，是京津冀协同发展的重要举措，也是优化消费环境、激发市场活力的有力保障。相信在三地的共同努力下，必将为全国统一大市场建设和经济高质量发展作出更大贡献。
河北新闻出版网（蔡海峰、刘国军）3月11日，在保定市人民政府新闻办公室举行的新闻发布会上获悉，保定市市场监督管理局二级调研员王胜起介绍房山区、雄安新区、保定市跨区域消费者权益保护合作内容，北京市房山区市场监督管理局党组成员、副局长张景山，雄安新区综合执法局局务会成员毛正鑫，保定市12315指挥中心主任刘江出席并回答记者关心关注的问题。
在2025年国际消费者权益日即将到来之际，北京市房山区、雄安新区、保定市三地市场监管部门于3月11日签署《房雄保跨区域消费者权益保护合作协议》，标志着京津冀地区在消费者权益保护领域迈出了重要一步。此次合作旨在落实“构建全国统一大市场”战略部署，优化消费环境，激发市场活力，护航高质量发展。
根据协议，三地将围绕“维权共治、风险共防、服务共促、经验共享、宣传共鸣”五大方面展开深度合作，共同打造京津冀消费维权协同发展样板区。
维权共治，打造纠纷化解“高速路”。针对异地消费“投诉难、调解慢”的痛点，三地将建立“一站受理、三地联动”机制，实现消费投诉信息、维权证据、调查笔录、调解结果等数据互认共享，合力化解异地消费纠纷。同时，推动重点商圈、旅游景区、连锁企业等设立消费维权服务站，推广在线调解、先行赔付等机制，力争实现“小纠纷当场解决、大矛盾联合攻坚”。
风险共防，织密消费安全“防护网”。三地将建立数据互通、执法协同、预警联动机制，联合发布侵权企业黄黑榜，对涉及消费者人身财产安全、生命健康的重大消费事件开展联合调查、集体约谈，共同处置和发声，并在重要节日、重点时段联合发布消费预警提示。
服务共促，点燃区域消费“新引擎”。三地将深化跨区域线下无理由退货承诺活动，引导企业提供异地异店无理由退换货服务。同时，联合开展特色产品产销对接、消费体验活动，以特色消费资源推动三地优势互补、品牌共赢。
经验共享，构建能力提升“新平台”。三地将坚持“业务共学、经验共享、能力共进”原则，及时共享消费投诉等相关数据，开展典型案例剖析、执法骨干交流、联合检查等活动，并建立案件会商制度，研讨执法难点问题与解决方案。
宣传共鸣，奏响放心消费“协奏曲”。三地将整合宣传资源，依托传统媒体和新媒体平台，联合发布消费维权资讯，策划开展宣传教育主题活动，构建“传统媒体+智能终端+线下阵地”立体化宣传格局，提升消费者维权意识。
此次房山区、雄安新区、保定市三地跨区域消费者权益保护合作，是京津冀协同发展的重要举措，也是优化消费环境、激发市场活力的有力保障。相信在三地的共同努力下，必将为全国统一大市场建设和经济高质量发展作出更大贡献。
责任编辑：蔡海峰
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