中共阜平县纪委监委以“三个三”为抓手 推动信访办理提质升效
来源： 阜平县纪委监委 编辑：蔡海峰 时间：2022-09-20
导读：
中共阜平县纪委监委以三个三为抓手 推动信访办理提质升效 河北新闻出版网讯：阜平县纪委监委坚持三措并举、建立三访机制、完善三项制度，以三个三为抓手，推动信访办理提质升效，实现信访举报减存量、提质量、遏增量的良好局面。 一、坚持三措并举,推动组织
中共阜平县纪委监委以“三个三”为抓手 推动信访办理提质升效
河北新闻出版网讯：阜平县纪委监委坚持“三措并举”、建立“三访机制”、完善“三项制度”，以“三个三”为抓手，推动信访办理提质升效，实现信访举报“减存量、提质量、遏增量”的良好局面。
一、坚持“三措并举”,推动组织领导一体化
一是靠前指挥高站位。成立以县纪委监委主要领导为组长，其他班子成员为成员的信访工作领导小组。主要领导坚持阅批每封信访件，定期召集信访举报工作专题会议，对重点难点信访问题，分析研判、统筹把握，确保信访件如期保质保量办结。
二是领导包案高标准。实行班子成员包联责任制，建立“五包一”台账，明确责任人。对重点复杂重复信访举报，由县纪委书记带头推进、委班子成员定期督导、相关科室负责人主抓落实、乡镇党委协助推进、各部门积极配合工作机制，形成信访大格局。坚持周调度制度，推动调度督导案件常态化，纪委书记每周召开一次例会，调度、督办信访举报工作开展情况，其他委班子成员逐一对本周所承办信访件进行汇报，确保情况清楚、进展明了。
三是常态通报高要求。按照“谁主管、谁负责”和“分级调度、归口办理”原则，对全县纪检监察信访举报工作实行“以周保旬、以旬保月、以月保季、以季保年”的通报制度，压紧压实办信责任，确保信访工作有序高效推进。
二、建立“三访机制”，推动信访流程链条化
一是领导接访。严格执行领导接访，每月月初动态调整领导接访日程表，每周一由一名委领导班子成员接访，实行首接负责制，全程跟踪督办，确保相关问题查清查透，信访事项不上交、不反复。
二是主动约访。定期对基层疑难复杂信访举报问题进行全面摸排、分析研判，确定疑难复杂信访件后，由委机关领导带头领办、主动约访、联系督导。班子成员深入基层一线，与举报人走访交谈，详细了解该疑难复杂信访问题的来龙去脉，并详细听取承办单位和属地单位意见，召开专题商讨会，找准举报人的信访症结与诉求，从党纪、法规、情理等多角度为上访群众答疑解惑并提出处置意见，推动问题和矛盾及时化解。
三是阳光回访。对实名举报，做到受理告知、去向告知、承办告知、结果反馈，使反映人知晓受理、办理情况，让反映人有怨而来、满意而归；对于群众意见大的，或涉及群众切身利益和群众普遍关心、社会影响较大的匿名举报问题，由案件承办人采取召开党员会议或村民代表座谈会等形式，在一定范围内进行公开答复，尽可能让匿名举报者知晓查处结果，减少重复信访问题。
三、完善“三项制度”，推动办理结果高效化
一是首办负责制。规范首办责任人的包案件调查、包解决问题、包教育疏导、包案结事了、包稳控管理“五包”办件要求，全面压紧压实首办责任的办信责任。
二是责任预警制。制定《阜平县纪委监委信访举报办理考核办法》，实行“双色预警”机制。每季度按信访件办结数和信访量下降幅度两项重要指标完成情况，对各乡镇纪委，派驻机构、委机关各案件承办室进行赋分排名，进行量化评比、奖优罚劣，前三名予以红色标注，后三名予以黑色标注，将结果纳入年度考核。实行双色预警以来，各部门信访量明显下降，报结率得到显著提升。
三是闭环管理制。严格规范信访统一归口受理，实现闭环信息化；精准分析研判，提高办信质量；强化跟踪督办，及时沟通反馈。实现受理流转全留痕、审核反馈全覆盖、办理归档无遗漏，做到“事事有回音，件件有着落”。
河北新闻出版网讯：阜平县纪委监委坚持“三措并举”、建立“三访机制”、完善“三项制度”，以“三个三”为抓手，推动信访办理提质升效，实现信访举报“减存量、提质量、遏增量”的良好局面。
一、坚持“三措并举”,推动组织领导一体化
一是靠前指挥高站位。成立以县纪委监委主要领导为组长，其他班子成员为成员的信访工作领导小组。主要领导坚持阅批每封信访件，定期召集信访举报工作专题会议，对重点难点信访问题，分析研判、统筹把握，确保信访件如期保质保量办结。
二是领导包案高标准。实行班子成员包联责任制，建立“五包一”台账，明确责任人。对重点复杂重复信访举报，由县纪委书记带头推进、委班子成员定期督导、相关科室负责人主抓落实、乡镇党委协助推进、各部门积极配合工作机制，形成信访大格局。坚持周调度制度，推动调度督导案件常态化，纪委书记每周召开一次例会，调度、督办信访举报工作开展情况，其他委班子成员逐一对本周所承办信访件进行汇报，确保情况清楚、进展明了。
三是常态通报高要求。按照“谁主管、谁负责”和“分级调度、归口办理”原则，对全县纪检监察信访举报工作实行“以周保旬、以旬保月、以月保季、以季保年”的通报制度，压紧压实办信责任，确保信访工作有序高效推进。
二、建立“三访机制”，推动信访流程链条化
一是领导接访。严格执行领导接访，每月月初动态调整领导接访日程表，每周一由一名委领导班子成员接访，实行首接负责制，全程跟踪督办，确保相关问题查清查透，信访事项不上交、不反复。
二是主动约访。定期对基层疑难复杂信访举报问题进行全面摸排、分析研判，确定疑难复杂信访件后，由委机关领导带头领办、主动约访、联系督导。班子成员深入基层一线，与举报人走访交谈，详细了解该疑难复杂信访问题的来龙去脉，并详细听取承办单位和属地单位意见，召开专题商讨会，找准举报人的信访症结与诉求，从党纪、法规、情理等多角度为上访群众答疑解惑并提出处置意见，推动问题和矛盾及时化解。
三是阳光回访。对实名举报，做到受理告知、去向告知、承办告知、结果反馈，使反映人知晓受理、办理情况，让反映人有怨而来、满意而归；对于群众意见大的，或涉及群众切身利益和群众普遍关心、社会影响较大的匿名举报问题，由案件承办人采取召开党员会议或村民代表座谈会等形式，在一定范围内进行公开答复，尽可能让匿名举报者知晓查处结果，减少重复信访问题。
三、完善“三项制度”，推动办理结果高效化
一是首办负责制。规范首办责任人的包案件调查、包解决问题、包教育疏导、包案结事了、包稳控管理“五包”办件要求，全面压紧压实首办责任的办信责任。
二是责任预警制。制定《阜平县纪委监委信访举报办理考核办法》，实行“双色预警”机制。每季度按信访件办结数和信访量下降幅度两项重要指标完成情况，对各乡镇纪委，派驻机构、委机关各案件承办室进行赋分排名，进行量化评比、奖优罚劣，前三名予以红色标注，后三名予以黑色标注，将结果纳入年度考核。实行双色预警以来，各部门信访量明显下降，报结率得到显著提升。
三是闭环管理制。严格规范信访统一归口受理，实现闭环信息化；精准分析研判，提高办信质量；强化跟踪督办，及时沟通反馈。实现受理流转全留痕、审核反馈全覆盖、办理归档无遗漏，做到“事事有回音，件件有着落”。
通讯员：苏莹莹
责任编辑：蔡海峰
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