民生12345——保定市医保局以“接诉即办”解决群众“急难愁盼”
来源：河北新闻出版网 编辑：蔡海峰 时间：2023-06-17
导读：
民生12345保定市医保局：以接诉即办解决群众急难愁盼 河北新闻出版网讯：市民王先生（化名）近日拨打12345热线反映称，2023年3月6日王先生办理了居民医保停保业务，3月10日，新入职单位为他缴纳职工医保，恰在3月8日，他因病住院，出院时医院无法予以医保结
民生12345——保定市医保局：以“接诉即办”解决群众“急难愁盼”
河北新闻出版网讯：市民王先生（化名）近日拨打12345热线反映称，2023年3月6日王先生办理了居民医保停保业务，3月10日，新入职单位为他缴纳职工医保，恰在3月8日，他因病住院，出院时医院无法予以医保结算，个人需负担全部医疗费用，希望协调解决医保费用报销问题。
市医保局热线办接到12345热线工单后，迅速对问题进行核实分析，因王先生住院当日医保缴费未到账，此问题较特殊，市医保局本着“办理一个诉求，解决一类问题”，积极向省医保局请示汇报，借鉴省内其他地市经验，经过多轮专题研究，制定了切实可行的解决方案，王先生问题得到解决，及时报销了住院费用，他激动的对工作人员说：“非常抱歉，因为我不了解政策，担心问题不能解决，多次向你们发脾气，但你们每次都热心、耐心地帮我解决问题，太感谢了。”
“群众的肯定是对我们日常工作一种鼓励，这也是我们工作努力的方向”，市医保局表示，将继续以实际行动践行接诉即办，关注群众诉求，解决好群众急难愁盼问题，努力让人民群众享受更多利民惠民医保福利。
通讯员 田晨
河北新闻出版网讯：市民王先生（化名）近日拨打12345热线反映称，2023年3月6日王先生办理了居民医保停保业务，3月10日，新入职单位为他缴纳职工医保，恰在3月8日，他因病住院，出院时医院无法予以医保结算，个人需负担全部医疗费用，希望协调解决医保费用报销问题。
市医保局热线办接到12345热线工单后，迅速对问题进行核实分析，因王先生住院当日医保缴费未到账，此问题较特殊，市医保局本着“办理一个诉求，解决一类问题”，积极向省医保局请示汇报，借鉴省内其他地市经验，经过多轮专题研究，制定了切实可行的解决方案，王先生问题得到解决，及时报销了住院费用，他激动的对工作人员说：“非常抱歉，因为我不了解政策，担心问题不能解决，多次向你们发脾气，但你们每次都热心、耐心地帮我解决问题，太感谢了。”
“群众的肯定是对我们日常工作一种鼓励，这也是我们工作努力的方向”，市医保局表示，将继续以实际行动践行接诉即办，关注群众诉求，解决好群众急难愁盼问题，努力让人民群众享受更多利民惠民医保福利。
通讯员 田晨
责任编辑：蔡海峰
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