保定市行政审批集成办理“一件事一次办”改革获得感显著

保定市行政审批集成办理“一件事一次办”改革获得感显著
     河北新闻出版网讯：5月16日，保定市举行新闻发布会，保定市行政审批局党组成员、副局长于亮就全市纵深推进“一件事一次办”改革工作情况进行发布。

 近年来，保定市以企业和群众高效办成“一件事”为目标，坚持问题导向和需求导向，加大改革创新力度，聚焦企业和个人全生命周期涉及面广、办理量大、办理频率高、办理时间相对集中的政务服务事项，将多个部门相关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”，推行集成化办理，实现“一件事一次办”，大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，群众改革获得感显著增强。
    围绕企业从开办到注销、个人从出生到身后的重要阶段，按照不同应用场景、业务情形，将多个相关联的“单项事”合理归集，梳理形成“一件事一次办”事项清单，提供主题式、套餐式服务。同时不断回应市场需求、群众关切，拓展“一件事一次办”事项范围。
   目前，保定市已被河北省政务办确定为民生服务“打包办”套餐工作试点，已初步实现58项涉企经营套餐“一件事一次办”落地应用，13个企业信息变更类套餐已编制完成办理规范。推动市一体化政务服务平台与国家、省级政务服务平台对接，并向县（市、区）、乡镇（街道）、村（社区）延伸，打造四级全联通、事项全口径、内容全方位、服务全渠道、资源全共享的网上政务服务平台，实现“一次登录，全网共享”。完善自然人、法人等基础数据库，建设全市统一的电子证照库；健全共享数据权责机制，推进使用共享政务数据全程留痕和可追溯。
    在市、县两级政务服务大厅设立综合受理窗口，制定“一窗受理”工作规程，以企业群众办事“只进一扇门”为目标，进一步推动各类事项进驻各级政务服务大厅集中办理，提升各级政务服务大厅“一站式”功能，基本实现政务服务事项“应进必进”“一窗受理”“最多跑一次”。推动“12345”政务服务便民热线与市一体化政务服务平台整合联通，探索建立全市统一的政务咨询投诉举报监管平台，助力优化全市营商环境。
   2023年第一季度，12345热线共受理群众诉求44万余件次，响应率97.48%，解决率93.36%，满意度98.28%下一步，保定市行政审批局将以人民满意为标准，以“一件事一次办”改革为统领,细化实化“放管服”改革各项重点任务,不断提升网上服务能力，着力打造政务服务网PC端、手机端、自助端、实体大厅端“四端”联动，服务事项全覆盖、服务方式全联通、服务对象全方位、服务时间全天候、服务管理全过程“五全”服务新模式，持续完善服务周到、便捷高效的政务服务新场景，为奋力推动现代化品质生活之城加快高质量发展、实现高效能治理贡献力量。