保定市市民服务中心启用运行及政务服务“不打烊”

 
 
 河北新闻出版网（蔡海峰 张占 暮雨）5月29日保定市政府新闻办召开的“市民服务中心启用运行及政务服务“不打烊””工作发布会上获悉，
保定市民服务中心作为保定市惠民工程之一，在市委、市政府的高度重视和强力推动下，于今年3月16日启用试运行。这是我市深入推进服务型政府建设，深化行政审批制度改革，推进京津冀协同发展打造的“民心工程”、“阳光工程”，也是我市进一步优化营商环境，创新政务服务方式，全面提升政务服务标准化、智能化、高效化水平的综合服务平台。


市民服务中心位于高新区乐凯北大街3088号，建筑面积约6.3万平方米，共进驻单位32个，设置服务窗口170余个，办理审批及服务事项580余项,集中容纳三大平台板块：一是审批服务板块，主要提供工程建设项目审批、市场准入准营、社会事务登记审批、不动产登记交易、出入境证照办理等审批服务，每个业务分区均设有导办服务台，同时配备智能机器人导引导办，提供“点菜式”辅助服务，办事人员从进入市民中心开始，即可享受到方位指引、政策解答、一次告知、辅助填表、领办代办等一条龙服务，提高办事效率、实现最多跑一次。二是公共服务板块，主要提供与审批事项及企事业单位相关的配套服务，包括供电、供水、供热、燃气、公交等便民服务事项，配备了专门的无障碍设施、直饮水供应点、母婴室、书吧、银行、商务中心等便民服务设施，以及接受市民评价、投诉、意见、建议的“市民之声”，让群众得到更好的办事体验。三是公共资源交易板块，主要提供工程建设项目招投标、政府采购、国有土地使用权和矿业权出让、国有资产交易等公共资源交易服务。三大平台板块构建形成政务服务“一门进”的新体系、“一窗办”的新机制、“一网通”的新模式，为实现“集中批、网上办、联合审、代办制、不见面”的审批服务提供了平台支撑。
一、围绕“一网通办”，实施智能化服务
一是强化网上办理。依托河北省一体化在线政务服务平台及专网系统，按照政务服务事项“应上尽上”原则，梳理完成“三级四同”事项15000余项，实现网上在线办理，市级网上可办率达98.29%，县级达98.94%，排名全省第一。推广“冀时办”APP应用实现，将住房公积金、企业信用查询、水暖费缴纳等58项便民服务上线“冀时办”，方便群众在线预约、办理、查询政务服务事项。二是加强数据共享。全力打破数据壁垒，实现数据联通共用、互认共享、实时交换，建设全市电子证照库，目前已实现市级138个证照近10万证照数据归集。三是推进自助服务。市民服务中心设置了“互联网+政务服务”网办体验区，配备电子样表机、自助服务台、自助制证、发票申领、印章自助申办等智能化自助服务设备，配置政务服务邮寄自取箱，实现公民及法人办事咨询、自主申报、支付、打印、评价等智能化管理。
二、围绕“一站式办理”，实施集约化服务
一是实行“专区服务”。以“办成一件事”为目标，将同类事项整合，对进驻市民服务中心服务事项实行模块化管理，科学设置企业开办专区、项目审批专区、不动产登记交易专区、出入境服务区、统一出证区等，企业从受理到核发营业执照、印章刻制、发票申领、社保登记实现一站办清、一日办结，项目审批从立项到竣工验收实现“一条龙”服务。二是实行“一窗办理”。坚持“受办”分离原则，全面实施“前台统一收件、后台分类审批、统一窗口出件”的审批服务模式，建立“统一收件”“材料交接”“统一制证”的服务流程，做到办事人员与审批人员两不见面，审批人员“不出证”，出证人员“不审批”，让企业群众办事更加方便、快捷、廉洁。目前，已有364个事项实现“一窗综合受理”。
三、围绕“全天候办理”，实施双休日“不打烊”服务
为深入贯彻落实市委、市政府决策部署和“三创四建”任务要求，2020年4月4日，保定市民服务中心和22个县（市、区）政务服务大厅全部实行双休日“不打烊”服务，设置“不打烊”服务区，通过“网上办”“自助办”“预约办” “一窗办”等方式，多渠道、多形式提供不间断办事服务，实现窗口办事无“断档”、办理事项无“空档”、优质服务无“阻挡”，全力支持企业复工达产，方便企业群众办事，努力营造一流政务服务环境。截止目前，全市双休日共受理事项66588件，受到企业和群众广泛赞许。
市民服务中心刚刚试运行两个多月，得到了社会各界的关注、关心和关爱，再次向大家表示感谢！虽然我们做了一些工作，但政务服务运行管理还需进一步规范，服务效能还需进一步提升。
下一步，我们将坚持“以人民为中心”的发展理念，按照国家、省、市关于深化“放管服”改革和优化营商环境的相关要求，以“三创四建”活动为牵引，坚持问题导向、目标导向、结果导向，坚定信心、凝聚共识、鼓足干劲，努力把市民服务中心打造成展示保定新的靓丽“城市名片”。在此，也真诚的希望新闻媒体和记者朋友们，多提宝贵意见，对行政审批局的工作给予更多的关注和监督。谢谢！