保定市召开2021年消费者权益日主题“守护安全 畅通消费”发布会
来源：河北新闻出版网 编辑：蔡海峰 时间：2021-03-13
导读：
河北新闻出版网（蔡海峰 张占）3月12日下午， 保定市人民政府新闻办公室召开新闻发布会。 保定市市场监督管理局 就 2020年消费维权工作开展情况 、 2021年 落实 三重四创五优化建设品质生活之城放心消费工作安排 ，以及 2021年 国际消费者权益日 守护安全 畅
河北新闻出版网（蔡海峰 张占）3月12日下午，保定市人民政府新闻办公室召开新闻发布会。保定市市场监督管理局就2020年消费维权工作开展情况、2021年落实“三重四创五优化”建设品质生活之城放心消费工作安排，以及2021年国际消费者权益日“守护安全 畅通消费”年度主题活动作了介绍。保定市市场监管局党组书记、局长陈绍辉，党组副书记、副局长王胜起，消保处处长周军、12315指挥中心负责人徐晓梅（女）、消费者权益保护委员会秘书处秘书长高国峰参加发布会并回答记者提问。
保定市市场监管局党组书记、局长陈绍辉介绍2020年工作成效
一是守护安全，夯实消费基础。加强对食品药品、特种设备、工业产品质量安全监管，全市规模以上食品生产企业100%建立实施了HACCP先进质量安全管理体系。白酒、食用植物油和乳制品等八大类生产企业百分之百纳入食品安全追溯系统。持证餐饮单位百分之百实现明厨亮灶。在市场监管总局评价性抽检中食品安全合格率达100%。零售连锁总部药店入网率达100%，单体药店入网率达95%以上。推进特种设备“双控”机制建设，实现了超期未检设备动态清零。对全市近6000部电梯进行了全面检查。对17家化工企业214台特种设备开展了现场检查。2020年全市未发生重大食品药品、特种设备和工业产品质量安全事故，质量安全水平稳步提升。
一是守护安全，夯实消费基础。加强对食品药品、特种设备、工业产品质量安全监管，全市规模以上食品生产企业100%建立实施了HACCP先进质量安全管理体系。白酒、食用植物油和乳制品等八大类生产企业百分之百纳入食品安全追溯系统。持证餐饮单位百分之百实现明厨亮灶。在市场监管总局评价性抽检中食品安全合格率达100%。零售连锁总部药店入网率达100%，单体药店入网率达95%以上。推进特种设备“双控”机制建设，实现了超期未检设备动态清零。对全市近6000部电梯进行了全面检查。对17家化工企业214台特种设备开展了现场检查。2020年全市未发生重大食品药品、特种设备和工业产品质量安全事故，质量安全水平稳步提升。
二是突出重点，提升消费质量。组织了“铸底”、“春雷”儿童和学生用品安全守护行动，开展了非医用防护用品监督检查，2020年全市累计抽查消费品676批次，产品合格率为91.33%，其中非医用口罩、一次性生活用纸、肥皂和洗手液、儿童玩具、家电等30类产品不合格检出率为0。
三是找准痛点，护航消费无忧。以手机通信、家用电器、汽车等行业为重点，深入开展了民用品维修专项整治行动，累计监督检查在册民用品维修企业2770家次，查处案件12起，责令整改108家，约谈警示69家，调解纠纷50起，为消费者挽回经济损失57万元。
四是示范引领，优化消费环境。全市共创建省级放心消费示范单位184家、市级示范单位407家、县级示范单位1001家,123家大型商超承诺线下七天无理由退货，占全市总数的87%。引导消费者增强维权意识，督促经营者自觉履行法定义务。
四是示范引领，优化消费环境。全市共创建省级放心消费示范单位184家、市级示范单位407家、县级示范单位1001家,123家大型商超承诺线下七天无理由退货，占全市总数的87%。引导消费者增强维权意识，督促经营者自觉履行法定义务。
2021年建设品质生活之城放心消费创建工作安排
2021年，市场监管部门将聚焦品质生活之城建设，以“三重四创五优化”和“三基建设年”活动为抓手，在更大范围、更广领域推进放心消费创建活动，进一步提振消费信心，释放消费潜能，净化消费环境，不断增强人民群众的获得感、安全感、幸福感。具体来说，重点打造品质生活之城建设消费维权五大“品牌”：
一是打造“善美保定 诚信商家”品牌，提升消费品质。坚持公平、公正、公开原则，突出本地产业和区域特色，将创建活动由商贸流通向服务行业扩容、由城市向乡镇农村扩展，实现放心消费创建行业覆盖率100%。打造精品示范样板，引导示范单位落实首问责任和赔偿先付制度，公开诚信经营承诺，切实优化消费体验，全面提升消费品质。
二是打造信用建设品牌，提升自律水平。深入开展信用体系强市建设，强化信用监管、加强联合执法，推进全市涉企信息归集公示，“黑名单”管理、联合惩戒等机制建设，深化信用风险分类监管，逐步建立政府部门、社会组织、广大消费者、市场主体共同参与的消费维权共建、共治、共享新格局，让诚信成为市场主体的“第二张身份证”。
三是打造12315执法服务品牌，提升群众满意度。推行举报投诉便利化、规范化措施，提升举报投诉办理能力。畅通投诉渠道，建立健全消费纠纷快速调处机制，做到民有所呼、我有所应，有案必查、查必有果，全力打造12315执法服务品牌，实现消费者投诉处置率100%。
四是打造区域特色品牌，提升产品质量。建设质量强市，实施品牌战略，持续推进毛巾、箱包、中药材和中药饮片等区域性重点产品质量提升。加大对科技创新、自主品牌建设项目的支持力度，构建符合我市产业发展导向的质量技术创新服务体系和品牌管理体系，提升保定品牌的知名度、美誉度。
五是打造优质消费环境品牌，提升发展活力。深入开展用着安心，吃着放心，穿着舒心“三心”消费市场服务提升行动，坚持把人民群众“衣食住行”领域作为监管重点，强化案件查办，重拳打击侵害消费者合法权益的违法行为，为消费者创造优质消费环境，为市场主体健康发展创造良好环境，助推经济社会高质量发展。
在新的一年里,我们将进一步加大市场监管力度,严厉打击各类扰乱市场秩序侵害消费者权益的违法违规行为, 营造安全放心消费环境，真正让广大消费者买的放心、用的放心、吃的放心,当好安全底线的守护者、消费者权益的保护者，努力开创全消费维权工作新局面，希望广大朋友们继续关注、关心、关爱消费维权工作，积极建言献策，助力我市消费维权工作取得新进步！
党组副书记、副局长王胜起介绍2021年全国消协组织消费维权年主题“守护安全 畅通消费”的涵义：
一是依法履职，筑牢消费市场健康发展基础。安全权是消费者受法律保护的基本权利，保护消费者合法权益是法律赋予消协组织的神圣职责。
二是找准痛点，满足消费升级安全新需求。切实保障消费者人身、财产、个人信息安全，是人民群众对美好生活的新需求，也是新形势下消协组织加强消费者保护的着力点。
三是打通堵点，畅通消费助力经济循环。要将守护安全作为畅通消费的重要基础，将畅通消费作为守护安全的价值追求，积极推动消费维权协同共治，促进行业自律、企业诚信，打通关键堵点，保障消费畅通，推动消费在安全轨道上实现高质量发展，为更高水平经济循环提供强劲动力。
围绕“守护安全、畅通消费”年主题，我们将组织开展以下工作：
一是全市同步启动“守护安全 畅通消费”年主题活动，形成消费维权的强大声势，凝聚社会共识，营造良好氛围。
二是各县（市、区）结合本地实际组织开展形式多样的宣传和咨询服务活动，广泛传播消费维权社会共治理念，及时发布消费维权社会共治成果，传递正能量，提振消费信心。
三是加强消费教育引导，让消费教育以接地气的方式走近消费者，增强消费者的维权意识和能力，培育成熟理性的消费者群体。
四是加强12315举报投诉平台建设，准确把握消费维权工作动态和着力方向，为消费维权工作提供有效参考。总之通过系列主题活动，“零距离”倾听群众呼声，面对面回应群众诉求，心贴心解决群众问题，为建设品质生活之城创造优质消费环境。
保定市市场监督管理局将围绕“守护安全、畅通消费”年度主题，全市同步启动“守护安全 畅通消费”年主题活动，形成消费维权的强大声势，凝聚社会共识，营造良好氛围。各县（市、区）结合本地实际组织开展形式多样的宣传和咨询服务活动，广泛传播消费维权社会共治理念，及时发布消费维权社会共治成果，传递正能量，提振消费信心。
责任编辑：蔡海峰
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