优化电力营商环境 共建品质生活之城

 
优化电力营商环境 共建品质生活之城
河北新闻出版网（蔡海峰 张占）6月3日，保定市召开优化电力营商环境 共建品质生活之城新闻发布会，国网保定供电公司副总经理孙胜博介绍优化电力营商环境，共建品质生活之城的工作情况。
 

过去的一年，国网保定供电公司全面落实党中央国务院、省委省政府和市委市政府决策部署，充分发挥电力在服务百姓民生、保障经济发展中的重要作用，在抗击疫情、复工复产、助力脱贫攻坚、优化营商环境、推动低碳发展等方面做出了重要贡献。
一、2020年重点工作完成情况
2020年，国网河北电力与市委市政府战略会谈并签订合作协议，进一步加快推进保定坚强智能电网建设。全年保定电网投资20.72亿元，完成35千伏及以上工程36项、10千伏及以下工程1286项，实现开工、投产“双超前、双超额”，开工投产容量位列河北省南网首位。全力保障雄安新区首条清洁能源通道张北-雄安1000千伏特高压输变电工程顺利建成投运。提前完成5.9万“煤改电”用户配套电网工程建设，打造保供暖“半小时抢修服务圈”。高质量完成765项“6·30”电网度夏补强工程，成功应对8轮强降雨、3轮寒潮、最大电网负荷7创历史新高等严峻考验。2020年公司所属电动汽车充电网络充电量达到1714万千瓦时，占河北南网的45.7%，创历史新高；电动公交汽车充电站、小区智能有序充电站、多功能综合充电站相继投运，主城区“十分钟充电圈”逐步完善，“四纵四横”高速公路充电网络初步形成。累计接入集中式光伏电站41座、风电站15座，保定地区新能源总装机容量达353.3万千瓦，连续13年保持全额消纳。
二、持续优化电力营商环境
2021年是我国现代化建设进程中具有特殊重要性的一年，也是保定开启“十四五”新征程、打造品质生活之城的关键一年。打造一流营商环境是建设品质生活之城的重要内容，“获得电力”是营商环境的关键指标。
近年来，国网保定供电公司围绕优化电力营商环境，进一步压减办电时间、简化办电流程、降低办电成本、提高供电可靠性，将“三零、三省”服务（小微企业用电零上门、零审批、零投资；大中型企业用电省力、省时、省钱）贯彻到底，更好地服务实体经济和中小微企业发展。一是创新完善机制运转。编制了《国网保定供电公司“获得电力”提升三年行动方案》，细化制定了75项具体工作任务，成立优化电力营商环境领导小组，将优化电力营商环境纳入“一把手”工程强力推进，组建市县两级优化电力营商环境专班，将专班打造成电力营商环境的体检、推动、评价“三个中心”。二是推行承诺告知制。完善自助业务办理终端功能，增加“容缺受理业务服务单”，主动推广“一证受理、容缺后补”；广泛参与流程再造，电力服务融入“政务云平台”APP，服务渠道更加多样。三是积极强化政企联动。与保定市不动产登记中心达成深度合作，本着便捷高效、集中统一、信息共享的原则，在全省率先推出“房产交易+电表过户”线上联办，将“证照合办”改革的红利发挥到最大；主动对接市政府大项目办公室，及时获取重点项目开办情况，目前已获知的重点项目包含医、车、电、数、游五大产业集群重点项目333项，完成接电104项；加快推进与市行政审批局的数据共享，打通与市工程建设项目联合审批综合管理平台的数据通道，建立电网配套投资“早于客户需求”新机制，实现“让电等发展，不让发展等电”。四是全力简化办电环节。构建“便利化、透明化、标准化、规范化”的“阳光业扩”服务模式；实现办电业务“一厅通办”“一网通办”，将高、低压办电环节分别精简至4个、2个，平均接电时长同比缩短36.37%、33.33%，达到33.8天、4.5天。五是优化业扩配套工程实施流程。今年以来，国网保定供电公司累计投资1502.10万元，用于业扩应急配套工程建设，其中投资825.8万元用于延伸线路、变压器架设等小微企业配套电网工程建设。不断加大对小微企业关注度，实行全业务受理、全业务接入、全业务跟踪的“三全”服务模式，建立紧迫项目审批“绿色通道”，大幅提升了小微企业供电可靠性。六是提升客户办电信息化程度。国网保定供电公司打造数字化供电营业厅，“电子签名”、“刷脸办电”、“专票预约打、自助取”等新举措先后落地。推广应用“办电e助手”，线上客户经理实时与客户互动答疑，不断提升客户满意度；推出“电e贷”、“电e盈”，协助1034家企业申请贷款9798.80万元，银企合作破解小微企业资金难题。大力推广“线上办电不见面”，线上办电率达到100%，超过215万用户下载使用“网上国网”APP。七是着力打造主动高效服务模式。积极服务保定市主城区城中村改造安置区建设工程，一期城中村改造中共7个安置区采用了“共享电站”综合能源业务办电，共计租赁临时变压器37台，总容量20475千伏安，可为客户减少电力设备购置成本46%以上，开创了服务地方政府、优化营商环境、发展综合能源的“合作共赢”新模式。主动助力保定文化设施布局，与保定市文化产业发展集团达成深度合作意向，在未来两年内为中国古动物博物馆建设项目提供“共享电站”服务。
三、国网保定供电公司“优化电力营商环境 共建品质生活之城”十项服务举措
为切实践行“人民电业为人民”的企业宗旨，进一步变革服务方式、优化服务手段、落实“三零”“三省”、强化电力保障，打造一流电力营商环境，国网保定供电公司向社会公开发布“优化电力营商环境 共建品质生活之城”十项服务举措。

(一)办电更省时。低压居民和小微企业电网环节办理时长分别不超过3个、15个工作日；10千伏单电源、双电源普通客户电网环节办理时长分别不超过17个、25个工作日；有电网配套工程的分别不超过40个、55个工作日；对无工程的低压客户，实行“当日受理、次日接电”。
(二)办电更省心。推行营业厅“一证受理、容缺后补”承诺制，在报装申请环节，客户仅需提供用电主体资格证明并签署“容缺受理业务服务单”即可完成受理；全面取消10千伏普通客户设计审查、中间检查环节，办电环节不超过4个，低压小微企业精简至2个；推广业扩联合作业模式，提升业扩项目全流程服务质效；逐步推广高、低压供用电合同电子化。
（三）办电更省钱。为低压居民和小微企业办电提供零上门、零审批、零投资“三零”服务，全面提升小微企业低压接入标准至160千伏安；为大中型企业办电提供省力、省时、省钱“三省”服务；通过营业厅、自助业务终端等渠道，发布客户工程典型设计方案及造价，为客户测算比选投资成本提供参考。
（四）服务更便捷。全面推广“网上国网”APP等线上办电渠道，实现客户办电一次都不跑；全面推广应用“办电e助手”，实行“疑问线上解答、进度线上查询、服务线上评价”；广泛应用移动作业终端，实现业务表单资料线上线下一体化应用、电费发票自助打印、增值税专票自助申领。
（五）服务更透明。通过营业厅、“网上国网”APP、95598网站等线上线下渠道，公开电费电价、服务流程、作业标准、承诺时限等信息；提供配电网接入能力和容量情况查询服务；向居民、企业客户提供日电量查询服务及优化用能建议。
(六）服务更温馨。健全重点项目储备信息共享机制，通过“工程建设平台”主动获取重点项目开办信息，提前规划实施配套电网工程建设；持续拓展办电证照自动获取渠道，深化数据共享和办电业务应用；全面入驻政务服务大厅，推广“房产+用电”线上联合过户，深化行政审批和办电业务“一窗受理、一链办理”服务；常态化开展重点项目、企业客户、居民客户现场走访，听取意见建议，解决用电诉求。
(七)用电更可靠。优化计划停电管理，统筹各类停电需求，确保停电范围最小、停电时间最短、停电次数最少；全面实行“网格化”主动抢修，提高故障抢修效率，持续压降故障停电频次与时长；全面开展不停电作业，并逐步拓展至复杂作业和综合不停电作业项目；构建强健有序、标准统一的网架结构，着力解决新增用电区域性开放容量不足问题。
(八)用电更经济。配合做好“转供电”加价清理，打通降价“最后一公里”，确保改革红利传导到终端客户；灵活定制电力设备租赁服务方案，实施代建代维、手续代办、随工质检、设备运维等一站式“共享电站”服务；提供“线上数据监测分析+线下设施专业运维”的集约化智能电管家服务，通过远程值守、定制运维、能效分析等为客户降本增效。
(九)用电更安全。加强安全用电宣传，利用报纸、电视、微信等线上、线下多种形式科普电力常识，提升全社会安全用电水平；实时监测重要客户停电信息，做好突发事件应急准备，保障重要客户用电安全；指导高危重要客户，以及重点防疫重要客户制定反事故预案，开展停电应急演练，加强设备状态监测、隐患诊断预防、故障溯源评估，确保服务“四到位”。
(十)用电更增值。开展企业复工复产及经营情况动态监测，常态发布“复工复产电力指数”，为政府精准决策提供数据支撑；深化“电力看环保”、“电力看经济”等场景应用，积极向社会、客户提供能源数据服务；加强与市政府、市场主体在综合能源服务、新能源汽车等新兴领域合作，构建共享、共赢的新局面。
各位媒体朋友们，以上是我们优化电力营商环境相关工作开展情况。供电公司将继续提升优质服务水平，为保定高质量发展提供坚强电力保障。希望各位媒体朋友对我们的工作给予支持并进行监督。



2021年市政府新闻发布会
供电公司出席人员名单
 
孙胜博     国网保定供电公司副总经理
聂  东     国网保定供电公司副总经济师、营销部主任
师  璞     国网保定供电公司设备部副主任